Lich: +49 6404 69599-22
auf jeden Fall in dringenden Fällen empfehlenswert
Wir sind für Sie da!
Sie benötigen unsere Hilfe? Dann gibt es drei Möglichkeiten:
- Nutzung des Helpdesks
Sie melden sich beim Helpdesk an und erläutern uns genau Ihr Anliegen. Ihre Anfrage landet direkt in unserem Ticketsystem.
Sollten Sie keinen Helpdesk-Zugang besitzen, können Sie diesen bei uns per E-Mail beantragen. - Per E-Mail an unseren Support
Sie schreiben uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen. Ihre Anfrage wird nach Erhalt der E-Mail als Ticket in unserem Ticketsystem eingestellt. - Per Telefon
Diese Möglichkeit eignet sich vor allem in sehr dringenden Fällen.
Unser Support steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr zur Verfügung.
Ausnahmen sind 24.12., 31.12. sowie feiertags.
Infos und Videos
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, besteht die Möglichkeit das unsere Supportmitarbeiter sich direkt auf Ihren Computer einwählen. Dazu verwenden wir modernste Software für Fernwartungen. Diese wird auch für Präsentationen oder Schulungen eingesetzt.
Wenn Sie Teamviewer selbst nicht einsetzen, stellen wir Ihnen einen Gastzugang zur Verfügung, zu dem Sie durch die angegebenen Links gelangen. Für die Fernwartung besteht auch die Möglichkeit, diese über PC Visit durchzuführen.
Folgen Sie einem manuell hinzugefügten Link
TeamViewer für Fernwartung
Folgen Sie einem manuell hinzugefügten Link
pcvisit Support/Meeting
Folgen Sie einem manuell hinzugefügten Link
TeamViewer für Online-Meetings
Unternehmensbroschüre
(PDF)
Anleitung zum Support
(PDF)
VIDEOS
PROSPEKTE
CAS genesisWorld Prospekt
(PDF, Stand 01/2022)
CAS genesisWorld Platinum Suite
(PDF, Stand 12/2022)
CAS genesisWorld – Funktionsüberblick
(PDF, Stand 03/2023)
Neue Funktionen CAS genesisWorld x14
(PDF, Stand 08/2022)
Neue Funktionen CAS genesisWorld x13
(PDF, Stand 09/2021)
CAS Consulting Prospekt
(PDF, Stand 11/2022)
CAS IT Services Prospekt
(PDF, Stand 09/2016)
CAS Research Prospekt
(PDF, Stand 09/2016)
CAS Kanzlei Prospekt
(PDF, Stand 01/2023)
HANDBÜCHER UND FREIGABELISTEN
CAS genesisWorld – Erste Schritte
(PDF, Stand 03/2023)
CAS genesisWorld – Installation und Einrichtung
(PDF, Stand 03/2023)
Freigabelisten der CAS Produkte
(PDF, Stand 07/2023)
Systemvoraussetzungen für CAS Produkte
(PDF, Stand 07/2023)
LEITFÄDEN ZU MODULEN
Modul Report
(PDF, Stand 04/2023)
Modul Sales Pro
(PDF, Stand 05/2018)
Modul Marketing Pro
(PDF, Stand 04/2018)
Modul Event Management
(PDF, Stand 07/2023)
Modul Project
(PDF, Stand 03/2023)
Modul Survey
(PDF, Stand 08/2021)
Modul Helpdesk
(PDF, Stand 03/2023)
Form & Database Designer
(PDF, Stand 10/2020)
Anbindung von Inxmail
(PDF, Stand 12/2022)
Anbindung von Evalanche
(PDF, Stand 02/2022)
Durchgängige Prozesse mit CAS genesisWorld und Merlin CPQ
Factsheet zum Zusammenspiel zwischen CRM und Angebotskonfigurator
(PDF)
Nahtlose Integration zwischen CAS genesisWorld und Merlin CPQ
Factsheet zur Schnittstelle zwischen CAS genesisWorld und Merlin CPQ
(PDF)
Broschüre Sage 100 Connected
(PDF, Stand 06/2022)
Broschüre Sage 100
(PDF, Stand 06/2022)
Produktkreis Sage 100
(PDF, Stand 07/2020)
Module Sage 100
(PDF, Stand 06/2022)
Produktion Sage 100
(PDF, Stand 06/2022)
Systemvoraussetzungen Sage 100 Version 9.0.5.5
(PDF, Stand 07/2023)
Sage HR Suite Broschüre
(PDF, Stand 05/2022)
Sage HR Suite Modulbeschreibung
(PDF, Stand 09/2022)
Systemvoraussetzungen Sage HR Suite
(PDF, Stand 07/2023)
Informationen zu unserer Schnittstelle zwischen CAS genesisWorld und Sage 100
(PDF)
Informationen zu unserer Schnittstelle zwischen CAS genesisWorld und Microsoft Dynamics NAV
(PDF)