Alle Kundeninformationen auf einen Blick
CRM – Erfolg durch starke Beziehungen
Der Kunde als Erfolgsfaktor
Eine gute, vertrauensvolle Beziehungen zu seinen Kunden ist auf jeden Fall entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Deshalb ist es besonders wichtig, diese zu pflegen und zu fördern. CRM-Lösungen unterstützen Sie dabei – und darüber hinaus.
Nicht nur Kunden – alle Beziehungen sind wichtig
Neben der Kundenbeziehung tragen ebenso die Beziehungen zu Mitarbeitern, Lieferanten, Geschäftspartnern und Behörden zum unternehmerischen Erfolg bei. Das bedeutet: Je enger die Bindung zu allen Personen Ihres unternehmerischen Netzwerks ist, desto besser sind Sie für die Zukunft aufgestellt. XRM hilft Ihnen dabei, interne und externe Kontakte intelligent zu organisieren und dauerhaft zu festigen. Auf diese Weise entsteht aus Ihnen und Ihren Partnern eine starke Gemeinschaft.
CAS genesisWorld
Für kleine und mittlere Unternehmen bietet CAS genesisWorld die benötigte Flexibilität. Entsprechend Ihren Anforderungen und Bedürfnissen lässt sich die Software-Lösung auf Ihr Unternehmen maßgeschneidert anpassen. Wir begleiten Sie dabei Schritt für Schritt.
Was bringt Ihnen CAS genesisWorld genau?
Vorteile von CAS genesisWorld
SmartWe – so anpassbar, so faszinierend
CAS genesisWorld empfehlen wir für kleine und mittlere Unternehmen. In unserem Leistungsspektrum bieten wir auch eine CRM-Lösung an, die speziell auf die Bedürfnisse von Selbstständigen, Start-ups und Kleinunternehmen abzielt.
SmartWe ermöglicht einen schnellen Zugriff auf umfassende Kundeninformationen überall und jederzeit. Installationszeit und zeitraubende Datenmigration sind nicht nötig. SmartWe lässt sich auf allen gängigen Systemen und gängigen Geräteklassen verwenden.
Somit gelingt Ihnen mit dieser vertrauenswürdigen CRM Cloud-Plattform Ihre tägliche Arbeit und Ihr Kundenmanagement noch effizienter.
Alle wichtigen Bereiche wie Kontakt- und Aufgabenmanagement, zentrale Dokumentenablage, Kundenhistorie, Teamkalender, Leads & Verkaufschancen haben Sie mit SmartWe auf einen Blick, in einer Lösung.
Außerdem enthält SmartWe auch eine intelligente Suchoption, die die Informationssuche deutlich vereinfacht. Die Bedienfreundlichkeit wird zudem durch das integrierte App-Konzept unterstützt. Sie können individuelle Apps erstellen, um die Bedienoberfläche an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Des Weiteren ist für die Datensicherheit natürlich auch gesorgt: SmartWe ist in Deutschland gehostet und die Datensicherheit mehrfach zertifiziert.
Vorteile SmartWe
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Für einen ersten Eindruck empfehlen wir Ihnen, sich die Demoversion einmal anzuschauen.
Sie möchten SmartWe einmal ausprobieren?
Es besteht die Möglichkeit, die SmartWe 30 Tage kostenlos zu testen. Die Testphase endet nach 30 Tagen automatisch ohne Kündigung.
Link zu:Kontakt
Beratung zu CRM
Wenn Sie Ihre Kundenbeziehungen stärken möchten, beraten wir Sie gerne. Kontaktieren Sie uns einfach – per E-Mail oder Anruf.
Kontakt
Vereinbaren Sie einen Beratungstermin
Angebotskonfiguration für Ihren Vertrieb – intelligent, schnell und einfach
CAS Merlin CPQ bietet Ihnen eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung und dient auf der einen Seite als Schnittstelle zwischen Produktmanagement und Vertrieb und auf der anderen Seite als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Endkunden.
Mit Sales CPQ wird Ihr Vertrieb während der Angebotskonfiguration unterstützt und nur machbare, fehlerfreie Zusammenstellungen werden zugelassen. Auch besteht durch AIA® die Möglichkeit, Kundenkriterien zu gewichten, Tipps und Empfehlungen während der Konfiguration zu erhalten, sich passende Produkterweiterungen anzeigen zu lassen und so gleich Up- und Cross-Selling-Chancen zu nutzen.
Sales CPQ ermöglicht Ihrem Vertrieb, in Echtzeit gemeinsam mit dem Kunden vor Ort Angebote zu konfigurieren und dabei auch Kriterien wie Nachhaltigkeit, Preis und Lieferzeit zu berücksichtigen. Diverse zeitintensive Schleifen zwischen Produktmanagement, Vertrieb und Kunde entfallen.
Wunschkonfiguration – visuelles Erlebnis für Ihren Kunden
Soll Ihr Kunde sich auch selbst das Produkt grob nach seinen Wünschen konfigurieren können und sich dann konkret visuell, vielleicht sogar in 3D, darstellen lassen? Dann bietet Ihnen CAS Merlin CPQ ein weiteres Modul: Customer CPQ. Der Kunde kann für sich alleine erst einmal diverse Produktvariationen durchspielen. Natürlich unterstützt auch hier AIA® mit Empfehlungen, Gewichtung von Kriterien usw.
Wenn er dann das für ihn passende Wunschprodukt zusammengestellt hat, kann er diese Grobkonfiguration gleich zusammen mit seiner Anfrage an Ihren Vertrieb senden. Damit ist Ihr Vertrieb von Anfang an bestens über die Kundenanforderungen informiert.
Verbinden Sie Merlin CPQ mit Ihrem ERP und CRM
Merlin CPQ lässt sich mit Ihren ERP- und CRM-Systemen so verbinden, dass für Ihr Unternehmen eine Gesamtlösung entsteht, die dort Informationen zur Verfügung stellt, wo Sie sie brauchen.
VORTEILE CAS Merlin CPQ
Sie wollen weitere Informationen über CAS Merlin CPQ?
In unserer Mediathek unter dem Menüpunkt CPQ finden Sie Informationen zum Download.
Link zu:Kontakt
Beratung zu CPQ
Wenn Sie mit einer CPQ-Lösung Ihren Vertriebsprozess beschleunigen möchten, beraten wir Sie gerne. Kontaktieren Sie uns einfach – per E-Mail oder Anruf.
Kontakt
Vereinbaren Sie einen Beratungstermin
ERP – Alle Unternehmensbereiche vernetzen
Unter ERP (Enterprise-Resource-Planing) versteht man eine Software-Lösung, die all Ihre Unternehmensbereiche wie Warenwirtschaft, Lager, Produktion, Rechnungswesen, Einkauf, Personal usw. in einem System zusammenfasst.
Während in großen Unternehmen eine ERP-Software-Lösung eher zum Standard gehört, herrschen in mittelständischen Unternehmen meist einzelne Abteilungslösungen oder aufwendige Exceltabellen vor.
Eine gemeinsame Lösung über alle relevanten Unternehmensbereiche hinweg vereinfacht deutlich die Datenpflege sowie den Informationsaustausch zwischen den einzelnen Unternehmensbereichen und ermöglicht einen schnellen Gesamtüberblick.
Gleichzeitig lässt sich die Lagerverwaltung optimieren, da stets der aktuelle Lagerbestand bekannt ist, somit die optimalen Bestellmengen und Lieferzeitpunkte bestimmt werden und folglich Verzögerungen in der Produktionskette vermieden werden können.
maßgeschneiderte Lösung
Als flexible Software-Lösung für Rechnungswesen, Warenwirtschaft, Produktion und Personal ist die Sage 100 für Ihr mittelständischen Unternehmen genau das Richtige. Diese ERP-Lösung können wir auf Ihre individuellen Bedürfnisse passgenau konfigurieren und Sie erhalten damit eine effiziente Gestaltung Ihrer Prozesse. Bei Sage 100 haben Sie die Wahl zwischen einer lokalen Installation oder der Cloud-Variante (z. B. für eine Webshop-Integration).
Baukastenprinzip
Zudem ist die Lösung modular und skalierbar aufgebaut, so dass Sie eine maßgeschneiderte Lösung erhalten. Dabei entspricht sie aber von den Kosten her einer Standardlösung. Außerdem wurde die Sage 100 speziell für den Mittelstand entwickelt, weshalb sie daher gerade dessen Anforderungen berücksichtigt.
rechtliche Vorschriften
Darüber hinaus bezieht diese Lösung durch zeitnahe Updates die aktuelle Gesetzeslage auf lokaler und EU-Ebene ein.
VORTEILE Sage 100
Warenwirtschaft
Die Warenwirtschaft zeichnet das automatisierte Bestellwesen, ein jederzeit aktueller Überblick über Ihre Bestände und die Berücksichtigung von speziellen Anforderungen wie zum Beispiel variantenbezogene Artikel, Seriennummern oder chargenpflichtige Produkte aus.
Rechnungswesen
Das Modul Rechnungswesen umfasst das gesamte Spektrum der Buchhaltung und bietet komfortable Automatismen: Bilanzen und Kennzahlen auf Knopfdruck, automatisierte Mahnungen, integrierte Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung sowie eine umfassende Liquiditätsübersicht. Außerdem lassen sich Informationen durch die DATEV-Import und -Exportschnittstelle leicht mit Ihrem Steuerberater austauschen.
Produktion
Um Ihre Produktion effizient zu planen und Engpässe frühzeitig zu erkennen, beinhaltet die Sage 100 das Modul Produktion.
Personal
Des Weiteren können Sie Ihren Personalbereich durch die Sage 100 deutlich vereinfachen, indem Abstimmungs- und Genehmigungsprozesse beschleunigt, Plausibilitätsprüfungen sowie Änderungsprotokolle automatisiert und das Controlling durch zahlreiche Bescheinigungen und Auswertungsmöglichkeiten erleichtert werden.
Sie wollen weitere Informationen über Sage 100?
In unserer Mediathek unter dem Menüpunkt ERP finden Sie ausführliche Informationen wie z. B. Produktbroschüren und ein Prospekt über die einzelnen Module der Sage 100.
Link zu:Kontakt
Beratung zu ERP
Wenn Sie Ihre Geschäftsprozesse effizient gestalten möchten, beraten wir Sie gerne. Kontaktieren Sie uns einfach – per E-Mail oder Anruf.
Kontakt
Vereinbaren Sie einen Beratungstermin
IMS – digitales Wissensmanagement
Herkömmliche Ordnerstrukturen waren gestern – heute ist orgavision!
orgavision ist ein integriertes Managementsystem (IMS) und insofern die Lösung für Ihr professionelles Wissensmanagement. Es verwirklicht die digitale, zentrale Dokumentation sämtlicher relevanter Informationen im Unternehmen, wobei alle für das Unternehmen entscheidenden Themen berücksichtigt werden.
VORTEILE orgavision
Informationen zentral gespeichert
Jeder Mitarbeiter weiß damit genau, wie was gemacht werden soll und wo er im Zweifel nachschauen kann. In orgavision gibt es von jedem Dokument nur eine freigegebene Version. Somit sind alle Dokumente stets auf aktuellem Stand und die Mitarbeiter auf einem einheitlichen Wissensstand.
Informationsverteilung
Darüber hinaus unterstützt orgavision die gezielte Informationsverteilung und die interne Kommunikation: Über Änderungen werden die betroffenen Mitarbeiter automatisch informiert und ihre Kenntnisnahme dokumentiert.
Beteiligung
Zusätzlich können auch Kommentare und Anmerkungen zu den Dokumenten hinterlegt werden, so dass eine aktive Beteiligung aller Mitarbeiter an der Unternehmensentwicklung ermöglicht wird.
Integration
Durch die Integration von orgavision in die CRM-Lösung ist es möglich, ausgewählte Arbeitsanweisungen, Hilfestellungen, Dokumente und Hinweise genau dort einzubauen, wo sie in der CRM-Lösung benötigt werden. Dies vereinfacht das Arbeiten und unterstützt die unternehmensweite einheitliche Vorgehensweise.
Link zu:Kontakt
Beratung zu digitalem Wissensmanagement
Wenn auch Sie durch orgavision Ihre Unternehmensorganisation erleichtern und voranbringen wollen, freuen wir uns auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail.
Kontakt
Vereinbaren Sie einen Beratungstermin
Inxmail Professional – professionelles E-Mail-Marketing
Inxmail Professional ermöglicht ein professionelles E-Mail-Marketing, mit dem Sie personalisierte Newsletter und Marketing-Kampagnen verwirklichen können.
zielgruppenspezifisch und individualisiert
Aufgrund der benutzerfreundlichen Oberfläche und des Baukastensystems können Sie Newsletter einfach erstellen und durch anpassbare Template-Vorlagen individualisieren. Die Empfänger können Sie persönlich ansprechen und ihnen zielgruppenspezifische Inhalte zukommen lassen. Zudem erleichtert der integrierte Freigabeprozess die Zusammenarbeit mit Kollegen und Agenturen. Außerdem bietet inxmail diverse Testmöglichkeiten, um die Mailings zu optimieren.
Webformulare
Die Einrichtung verschiedenster An- und Abmeldeverfahren einschließlich des Double Opt-in-Verfahrens ist möglich. Dafür lassen sich spezielle Webformulare erstellen. Zusätzlich steht Ihnen ein Protokoll über die An- und Abmeldungen über Inxmail zur Verfügung, was zur Rechtssicherheit beiträgt. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, Empfänger gegebenenfalls zusätzlich in einer internen Blacklist zu blocken.
Sicherheit
Inxmail bietet Ihnen eine hohe Zustellsicherheit. Dazu tragen das Hosting in Deutschland, die Prüfung auf Spam-Kriterien, die Zertifizierung als seriöser Versender und nicht zuletzt die proaktive Überwachung bei. Im Falle von Problemen werden zusätzlich Handlungsempfehlungen bereitgestellt.
Analysen
Des Weiteren stellt inxmail zur besseren Erfolgskontrolle Berichte und Analysen zur Verfügung, wie zum Beispiel Vergleichsanalysen von Mailings, Reaktionsberichte udn visuelle Linkauswertungen.
VORTEILE
Schnittstelle zum CRM
Durch die Integration von Inxmail in CAS genesisWorld erhalten Sie Informationen aus Ihrem E-Mail-Marketing direkt in Ihre CRM-Lösung und können Verteiler direkt in Inxmail übertragen.
Link zu:Kontakt
Beratung zu professionellem E-Mail-Marketing
Ein gutes E-Mail-Marketing ist ein wichtiges Element für Ihr Beziehungsmanagement. Insofern zeigen wir Ihnen gerne, wie Inxmail Professional Sie dabei unterstützt und wie es in CAS genesisWorld integriert ist. Kontaktieren Sie uns!
Kontakt
Vereinbaren Sie einen Beratungstermin
Evalanche – Marketing Automation
Wie sieht der Kaufprozess heute aus?
Die Kaufentscheidungsprozesse haben sich durch den digitalen Wandel entscheidend verändert: Die Informationssuche beginnt überwiegend im Internet. Kaufentscheidungen werden meistens vor dem Erstkontakt mit dem Vertrieb getroffen. Auch wissen die meisten Interessenten schon genau, welche Anbieter sie präferieren.
© SC-Networks GmbH
Auswirkungen auf das Lead Management
Damit ist es für ein erfolgreiches Lead Management bis zum Vertragsabschluss und darüber hinaus entscheidend, den Interessenten auf dieser Customer Journey möglichst von Anfang an mit hochwertigen relevanten Informationen und Beratung zu unterstützen.
Automatisierung
Für diese systematische Begleitung des Interessenten ist Marketing Automation ein wichtiges Werkzeug. Es ermöglicht Ihnen die automatisierte Kommunikation zielgruppengerechter und individualisierter Inhalte. Dies fördert den Vertrauensaufbau und führt dazu, dass der Interessent Sie und Ihr Know-how automatisch mit dem Projekt bzw. der Lösung assoziiert.
gesamte Spektrum des modernen Marketings und Lead Management
E-Mail-Marketing stellt mittlerweile nur noch eine Stufe im modernen Marketing dar. Heutzutage geht es im Marketing darum, den Interessenten frühzeitig auf seiner Customer Journey zu begleiten. Um diesen Prozess (Sales Funnel) im Web professionell und zeitnah gestalten zu können, ist eine entsprechende Software-Lösung notwendig. Evalanche vereint in einer Lösung alle Instrumente Ihres Online-Marketings und Sie behalten die Übersicht.
© SC-Networks GmbH
Stellen Sie sich mal vor, Sie erhielten nur Mailings, in denen genau die Inhalte thematisiert werden, die Sie gerade interessieren. Sie wären darüber sicherlich erfreut und würden diese auf jeden Fall lesen. Wenn Sie dann feststellen, dass das bei jedem der Mailings dieses Absenders der Fall ist, freuen Sie sich auf die Mailings und möchten keines mehr verpassen.
VORTEILE
Einfachheit
Evalanche ermöglicht Ihnen, individualisierte Mailings wie auch Newsletter professionell zu erstellen, ohne dass Programmierkenntnisse dafür erforderlich sind. Die Mailings sind automatisch für eine Vielzahl von Endgeräten optimiert. Für die Newsletter stehen zusätzlich umfassende Qualitätschecks zur Verfügung.
individualisierte Inhalte
Ihnen steht es offen, die angezeigten Inhalte des Newsletter an Kriterien Ihrer Empfänger zu koppeln. Dadurch ist es machbar, dass jeder Empfänger auf sich zugeschnittene Newsletter-Inhalte erhält. Mit den zurückfließenden Informationen über zum Beispiel Klickraten lassen sich die Mailings immer weiter auf den jeweiligen Empfänger abstimmen.
Webformulare
Zudem lassen sich durch den integrierten Webformular-Konfigurator unkompliziert verschiedenste Webformulare erstellen (z. B. Anmeldeformulare).
Diverse Auswertungsmöglichkeiten
Um den Erfolg von Marketingaktionen beurteilen zu können, sind Daten und Fakten über das User-Verhalten relevant. Hier bietet Evalanche ebenfalls ein breites Spektrum an statistischen Auswertungen sowie ein Live-Tracking, das bereits direkt nach dem Versand Auskunft über das Verhalten der Empfänger gibt.
© SC-Networks GmbH
@SC-Networks GmbH
Kampagnen-Erstellung
Evalanche reicht aber sehr viel weiter als professionelles E-Mail-Marketing. Die Lösung unterstützt Sie effizient im gesamten Lead Management, indem Sie festlegen können, wann wer welche Information erhält. Die Zeitpunkte können an bestimmte Ereignisse gekoppelt sein (z. B. Datum der Bestätigung der Newsletteranmeldung) oder auch an ein vorher festgelegtes Verhalten (z. B. Klick auf einen Link). Damit entlasten Sie Ihre Mitarbeiter bei der Begleitung der Interessenten/Kunden auf ihrer Customer Journey. Gleichzeitig fühlt sich der Kunde individuell und zeitnah informiert bzw. beraten.
Datenaustausch mit CRM-Lösung
Durch die Integration von Evalanche in CAS genesisWorld erhalten Sie Informationen aus dem Leadnurturing-Prozess direkt in Ihre CRM-Lösung und können Verteiler direkt nach Evalanche übertragen. Dies unterstützt eine optimale Zusammenarbeit zwischen Marketing Automation und CRM, zwischen Marketing und Vertrieb.
© SC-Networks GmbH
Link zu:Kontakt
Beratung zu Marketing Automation
Sie möchten Interessenten und Kunden auf ihrer Customer Journey professionell und kontinuierlich begleiten? Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie dies mit der Marketing Automation-Lösung Evalanche erreichen. Kontaktieren Sie uns!
Kontakt
Vereinbaren Sie einen Beratungstermin
